Condições de Reserva
Última atualização: 2025-12-13
Bem-vindo ao nosso website. Ao aceder e utilizar os nossos serviços, concorda em cumprir os seguintes termos e condições. Por favor, leia-os atentamente antes de efetuar uma reserva.
1. Visão Geral
- O nosso website facilita serviços de transfer de aeroporto em Espanha, atuando como plataforma de reservas intermediária entre clientes e prestadores de serviços de transporte.
- Não somos o prestador de serviços de transporte nem o transportador. Os serviços de transfer reais são realizados por prestadores terceiros independentes de confiança.
- Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação.
- Os bilhetes NÃO são transferíveis e aplicam-se condições de cancelamento.
- Reservamo-nos o direito de oferecer descontos futuros, créditos ou outras considerações em circunstâncias selecionadas, a nosso exclusivo critério.
- Ao completar uma reserva, confirma que todas as informações fornecidas são precisas e completas.
2. Confirmação de Reserva
- Uma confirmação de reserva será enviada por email após pagamento bem-sucedido.
- Por favor, verifique todos os detalhes no email de confirmação e notifique-nos imediatamente sobre quaisquer discrepâncias.
3. Preços e Pagamento
- Os preços apresentados no nosso website incluem IVA e outros impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
- O pagamento deve ser efetuado na totalidade no momento da reserva.
- Será aplicada uma taxa noturna de 15% para todos os transfers realizados entre as 21:00 e as 05:00. Esta taxa não se aplica a voos atrasados que aterrem dentro deste horário.
4. Ponto de Encontro à Chegada
- Os clientes que chegam ao aeroporto devem dirigir-se ao Portão 7 do terminal de chegadas, onde se encontra o escritório da PONS DELGADO TRANSPORTES. O nosso logótipo Mallorca Holiday Transfers estará visível no escritório.
- Se o escritório estiver fechado, um motorista com uma placa com o nome do cliente estará à espera em frente ao escritório.
5. Disposições de Veículo e Motorista
- Os veículos chegarão ao parque de estacionamento do terminal 30 minutos após a aterragem do voo.
- O tempo máximo de espera para clientes é de 1 hora após a chegada do voo. Após este período, o motorista pode partir e a reserva será considerada uma não comparência. No entanto, em caso de atrasos superiores a uma hora, por favor contacte-nos através do número de telefone fornecido no momento da reserva para notificar o motorista.
6. Alterações e Cancelamentos
- Quaisquer alterações às reservas devem ser solicitadas com pelo menos 24 horas de antecedência do horário de serviço previsto e estão sujeitas a disponibilidade.
- Cancelamentos efetuados com mais de 48 horas de antecedência receberão reembolso total. No entanto, cancelamentos efetuados dentro de 48 horas do serviço não serão reembolsados.
- O custo de modificar uma reserva será de 15 euros.
7. Voos Atrasados e Cancelamentos
- Se um voo estiver atrasado até 3 horas, o serviço será coberto sem custos adicionais.
- Se um voo estiver atrasado mais de 3 horas, o serviço será cobrado na totalidade e não seremos obrigados a prestar o serviço.
- Em caso de voos cancelados, o valor da reserva será retido. Se chegar num outro voo no mesmo dia ou no dia seguinte, deve ser efetuada uma nova reserva, sujeita a disponibilidade, e aplicar-se-ão custos adicionais.
8. Responsabilidades do Passageiro
- Os passageiros devem garantir que fornecem detalhes de voo e contacto precisos durante a reserva.
- Os passageiros devem estar prontos e presentes no local de recolha acordado à hora prevista. Isto refere-se a serviços de transfer de partida.
- Quaisquer paragens adicionais ou alterações de rota solicitadas durante a viagem incorrerão em custos adicionais.
- As reservas são para passageiros do mesmo voo. Se a sua reserva incluir vários voos a chegar ao mesmo tempo, somos apenas responsáveis por esperar pelo número de voo indicado na sua reserva.
9. Bagagem
- Cada cliente tem direito a uma mala de 25 kg e uma peça de bagagem de mão, a menos que tenham sido especificados artigos adicionais no momento da reserva. Toda a bagagem deve estar devidamente etiquetada.
- Qualquer excesso ou bagagem adicional deve ser declarado no momento da reserva. O passageiro será responsável por todos os custos incorridos se forem necessários veículos adicionais para transportar bagagem adicional não declarada.
- Tacos de golfe e bicicletas têm um custo extra por artigo e devem ser declarados no momento da reserva. Por favor, certifique-se de que reserva a caixa de bicicleta do tamanho correto.
10. Responsabilidade
- Esforçamo-nos por fornecer serviços fiáveis e pontuais. No entanto, não somos responsáveis por atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo trânsito, condições meteorológicas ou eventos de força maior.
- Atuamos apenas como plataforma de reservas e não somos responsáveis pelas ações, omissões ou qualidade de serviço dos prestadores de transporte terceiros.
- Em caso de falha de serviço atribuível a nós, a responsabilidade está limitada ao custo da reserva.
11. Política de Privacidade
- Todos os dados pessoais fornecidos durante o processo de reserva serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, que está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
12. Lei Aplicável
- Estes termos e condições são regidos pelas leis de Espanha. Qualquer disputa decorrente destes termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais espanhóis.
13. Contacte-nos
Se tiver quaisquer questões ou preocupações sobre estes termos e condições, por favor contacte a nossa equipa de suporte por email ou telefone.
Ao utilizar o nosso website e completar uma reserva, aceita estes termos e condições na sua totalidade.
Última atualização: Dezembro 2025