Boekingsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2026-01-16

Welkom op onze website. Door onze diensten te bezoeken en te gebruiken, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u een boeking maakt.

1. Algemeen overzicht

• Onze website faciliteert luchthaventransfers in Spanje door op te treden als een bemiddelend boekingsplatform tussen klanten en vervoersdienstverleners.
• Wij zijn niet de vervoersdienstverlener of vervoerder. De daadwerkelijke transferdiensten worden uitgevoerd door betrouwbare, onafhankelijke externe aanbieders.
• Alle boekingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en bevestiging.
• Tickets zijn NIET overdraagbaar en annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing.
• Wij behouden ons het recht voor om in bepaalde gevallen naar eigen inzicht in de toekomst kortingen, tegoeden of andere tegemoetkomingen aan te bieden. Houd er rekening mee dat elke situatie uniek is en dat een dergelijke tegemoetkoming in één geval geen verplichting schept om dit in een ander geval ook te doen.
• Door een boeking te voltooien, bevestigt u dat alle verstrekte informatie juist en volledig is.

2. Boekingsbevestiging

• Na succesvolle betaling wordt een boekingsbevestiging per e-mail verzonden.
• Controleer alle gegevens in de bevestigingsmail en meld eventuele afwijkingen onmiddellijk.

3. Prijzen en betaling

• De prijzen op onze website zijn inclusief btw en andere toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
• Betaling moet volledig worden voldaan op het moment van boeken.
• Voor alle transfers tussen 21:00 en 05:00 geldt een nachttoeslag van 15%. Deze toeslag geldt niet voor vluchten die vertraagd aankomen en binnen dit tijdvenster landen.

4. Ontmoetingspunt bij aankomst

• Klanten die op de luchthaven aankomen, dienen naar Uitgang 7 van de aankomstterminal te gaan (links wanneer u de aankomsthal binnenkomt), waar het kantoor van PONS DELGADO TRANSPORTES zich bevindt. Ons Mallorca Holiday Transfers-logo zal bij het kantoor zichtbaar zijn.

5. Voertuig- en chauffeurregeling

• Voertuigen arriveren op de terminalparking 30 minuten nadat het vliegtuig is geland.
• De maximale wachttijd voor klanten is 1 uur na aankomst van de vlucht. Na deze periode kan de chauffeur vertrekken en wordt de boeking beschouwd als no-show. Bij vertragingen van meer dan één uur verzoeken wij u contact met ons op te nemen via het telefoonnummer dat bij de boeking is verstrekt, zodat de chauffeur kan worden geïnformeerd.

6. Wijzigingen en annuleringen

• Wijzigingen in boekingen moeten via het klantenportaal ten minste 48 uur vóór de geplande servicetijd worden doorgevoerd en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
• Annuleringen die meer dan 48 uur van tevoren worden gedaan, worden volledig terugbetaald. Annuleringen binnen 48 uur vóór de service worden echter niet terugbetaald.
• De kosten om een boeking te wijzigen bedragen 5 euro.

7. Vluchtvertragingen en annuleringen

• Wij monitoren alle vluchten op vertragingen. Als uw vlucht tot 3 uur vertraagd is, wachten wij op u. Helaas kunnen wij niet op u wachten als uw vlucht meer dan 3 uur vertraagd is. In dat geval moet u uw transfer opnieuw boeken (onder voorbehoud van beschikbaarheid) en de kosten claimen via uw reisverzekering.
• Helaas moet u, als uw vlucht wordt geannuleerd na de deadline van 48 uur voor boekingen/wijzigingen, uw transfer opnieuw boeken (onder voorbehoud van beschikbaarheid) en de kosten claimen via uw reisverzekering.

8. Verantwoordelijkheden van passagiers

• Passagiers moeten ervoor zorgen dat zij tijdens de boeking correcte vlucht- en contactgegevens verstrekken.
• Passagiers moeten op de afgesproken tijd klaarstaan en aanwezig zijn op de afgesproken ophaallocatie: 30 minuten na landing en 3 uur vóór de geplande vertrektijd.
• Boekingen zijn voor passagiers op dezelfde vlucht. Als uw boeking meerdere vluchten omvat die op hetzelfde tijdstip aankomen, zijn wij alleen verantwoordelijk voor het wachten op het vluchtnummer dat in uw boeking is vermeld.

9. Bagage

• Iedere klant heeft een bagagevrijdom van één tas of koffer van 25 kg en één stuk handbagage, tenzij bij de boeking extra items zijn opgegeven. Alle bagage moet goed gelabeld zijn.
• Overbagage of extra bagage moet bij de boeking worden opgegeven. De passagier is aansprakelijk voor alle kosten als extra voertuigen nodig zijn om niet-aangegeven extra bagage te vervoeren.
• Golfclubs en fietsen worden per item extra in rekening gebracht en moeten bij de boeking worden opgegeven. Zorg ervoor dat de juiste maat fietsdoos wordt geboekt.

10. Aansprakelijkheid

• Wij streven naar betrouwbare en punctuele diensten. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, waaronder verkeer, weersomstandigheden of overmacht.
• Wij treden uitsluitend op als boekingsplatform en zijn niet aansprakelijk voor handelingen, nalatigheden of de servicekwaliteit van externe vervoersdienstverleners.
• In geval van een aan ons toe te rekenen dienstfout is de aansprakelijkheid beperkt tot de kosten van de boeking.

11. Privacybeleid

• Alle persoonsgegevens die tijdens het boekingsproces worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, dat voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

12. Toepasselijk recht

• Op deze algemene voorwaarden is het recht van Spanje van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Spaanse rechtbanken.
• Door onze website te gebruiken en een boeking te voltooien, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden in hun geheel.