Bestillingsvilkår

Sist oppdatert: 2026-01-16

Velkommen til nettsiden vår. Ved å gå inn på og bruke tjenestene våre godtar du å følge følgende vilkår og betingelser. Vennligst les dem nøye før du foretar en bestilling.

1. Generelt

• Nettsiden vår formidler flyplasstransport i Spania ved å fungere som en mellomliggende bestillingsplattform mellom kunder og transportleverandører.
• Vi er ikke transportleverandøren eller transportøren. Selve transporttjenesten utføres av pålitelige, uavhengige tredjepartsleverandører.
• Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet og bekreftelse.
• Billetter er IKKE overførbare, og avbestillingsvilkår gjelder.
• Vi forbeholder oss retten til å tilby fremtidige rabatter, kreditter eller andre hensyn i utvalgte tilfeller etter eget skjønn. Vennligst merk at hvert tilfelle er unikt, og at en slik beslutning i ett tilfelle ikke skaper en forpliktelse til å gjøre det i et annet.
• Ved å fullføre en bestilling bekrefter du at all oppgitt informasjon er korrekt og fullstendig.

2. Bestillingsbekreftelse

• En bestillingsbekreftelse sendes på e-post etter vellykket betaling.
• Kontroller alle detaljer i bekreftelses-e-posten og gi oss beskjed umiddelbart dersom noe ikke stemmer.

3. Priser og betaling

• Prisene som vises på nettsiden vår inkluderer MVA og andre gjeldende avgifter, med mindre annet er oppgitt.
• Betaling må skje i sin helhet ved bestilling.
• Et nattillegg på 15% gjelder for alle transporter mellom 21:00 og 05:00. Dette tillegget gjelder ikke for fly som ankommer forsinket og lander innenfor dette tidsrommet.

4. Møtested ved ankomst

• Kunder som ankommer flyplassen må gå til Utgang 7 i ankomstterminalen (til venstre når du kommer inn i ankomstområdet), der kontoret til PONS DELGADO TRANSPORTES ligger. Vår Mallorca Holiday Transfers-logo vil være synlig på kontoret.

5. Kjøretøy og sjåførordning

• Kjøretøyene ankommer terminalparkeringen 30 minutter etter at flyet har landet.
• Maksimal ventetid er 1 time etter flyets ankomst. Etter dette kan sjåføren dra, og bestillingen vil bli regnet som no-show. Ved forsinkelser på mer enn én time, vennligst kontakt oss på telefonnummeret som ble oppgitt ved bestilling for å varsle sjåføren.

6. Endringer og avbestillinger

• Endringer i bestillinger må gjøres via kundeportalen minst 48 timer før planlagt servicetid og er avhengig av tilgjengelighet.
• Avbestillinger som gjøres mer enn 48 timer i forveien, gir full refusjon. Avbestillinger innen 48 timer før tjenesten refunderes ikke.
• Kostnaden for å endre en bestilling er 5 euro.

7. Forsinkede og innstilte fly

• Vi overvåker alle fly for forsinkelser. Hvis flyet ditt er forsinket med opptil 3 timer, venter vi på deg. Dessverre kan vi ikke vente på deg hvis flyet ditt er forsinket med mer enn 3 timer. I dette tilfellet må du bestille transfer på nytt (avhengig av tilgjengelighet) og kreve kostnadene dekket gjennom din reiseforsikring.
• Dessverre må du, hvis flyet ditt blir innstilt etter 48-timersfristen for bestillinger/endringer, bestille transfer på nytt (avhengig av tilgjengelighet) og kreve kostnadene dekket gjennom din reiseforsikring.

8. Passasjerens ansvar

• Passasjerer må sørge for å oppgi korrekte fly- og kontaktopplysninger ved bestilling.
• Passasjerer må være klare og til stede på avtalt hentested til avtalt tid: 30 minutter etter landing og 3 timer før planlagt avgang.
• Bestillinger gjelder passasjerer på samme fly. Hvis bestillingen din inkluderer flere fly som ankommer samtidig, er vi kun ansvarlige for å vente på flynummeret som er oppgitt i bestillingen.

9. Bagasje

• Hver kunde har bagasjekvote på én bag/koffert på 25 kg og ett håndbagasje, med mindre ekstra gjenstander er oppgitt ved bestilling. All bagasje må være tydelig merket.
• Ekstra eller overvektig bagasje må oppgis ved bestilling. Passasjeren er ansvarlig for alle kostnader dersom ekstra kjøretøy kreves for å transportere ikke-deklarert ekstra bagasje.
• Golfbagger og sykler belastes ekstra per gjenstand og må oppgis ved bestilling. Sørg for å bestille riktig størrelse på sykkelkassen.

10. Ansvar

• Vi tilstreber å levere pålitelige og punktlige tjenester. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert trafikk, værforhold eller force majeure.
• Vi fungerer kun som en bestillingsplattform og er ikke ansvarlige for handlinger, unnlatelser eller tjenestekvalitet hos tredjeparts transportleverandører.
• Ved tjenestesvikt som kan tilskrives oss, er ansvaret begrenset til kostnaden for bestillingen.

11. Personvern

• Alle personopplysninger som oppgis i bestillingsprosessen behandles i tråd med vår personvernerklæring, som følger gjeldende personvernlovgivning.

12. Lovvalg

• Disse vilkårene er underlagt spansk lov. Tvister som oppstår i forbindelse med vilkårene er underlagt spanske domstolers eksklusive jurisdiksjon.
• Ved å bruke nettsiden vår og fullføre en bestilling godtar du disse vilkårene i sin helhet.