Condizioni di prenotazione

Ultimo aggiornamento: 2026-01-16

Benvenuto/a sul nostro sito web. Accedendo e utilizzando i nostri servizi, accetti di rispettare i seguenti termini e condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare una prenotazione.

1. Panoramica generale

Il nostro sito web facilita servizi di transfer aeroportuale in Spagna agendo come piattaforma di prenotazione intermediaria tra i clienti e i fornitori di servizi di trasporto.
Non siamo il fornitore del servizio di trasporto né il vettore. I servizi di transfer effettivi sono svolti da affidabili fornitori terzi indipendenti.
Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e conferma.
I biglietti NON sono trasferibili e si applicano condizioni di cancellazione.
Ci riserviamo il diritto di offrire in futuro sconti, crediti o altre forme di riconoscimento in determinate circostanze, a nostra esclusiva discrezione. Tieni presente che ogni situazione è unica e che la scelta di effettuare tale offerta in un caso non crea alcun obbligo di farlo in un altro.
Completando una prenotazione, confermi che tutte le informazioni fornite sono accurate e complete.

2. Conferma della prenotazione

Una conferma della prenotazione verrà inviata via e-mail dopo il pagamento andato a buon fine.
Verifica tutti i dettagli nell’e-mail di conferma e informaci immediatamente di eventuali discrepanze.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi mostrati sul nostro sito web includono l’IVA e le altre imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento della prenotazione.
Verrà applicato un supplemento notturno del 15% per tutti i transfer effettuati tra le 21:00 e le 05:00. Questo supplemento non si applica ai voli che arrivano in ritardo e atterrano in questa fascia oraria.

4. Punto di incontro all’arrivo

I clienti in arrivo in aeroporto devono recarsi all’Uscita 7 del terminal arrivi (a sinistra entrando nell’area arrivi), dove si trova l’ufficio di PONS DELGADO TRANSPORTES. Il nostro logo Mallorca Holiday Transfers sarà esposto presso l’ufficio.

5. Veicoli e autisti

I veicoli arriveranno al parcheggio del terminal 30 minuti dopo l’atterraggio del volo.
Il tempo massimo di attesa per i clienti è di 1 ora dopo l’arrivo del volo. Trascorso tale periodo, l’autista può andarsene e la prenotazione sarà considerata un no-show. Tuttavia, in caso di ritardi superiori a un’ora, contattaci utilizzando il numero di telefono fornito al momento della prenotazione per avvisare l’autista.

6. Modifiche e cancellazioni

Qualsiasi modifica della prenotazione deve essere effettuata tramite il portale clienti almeno 48 ore prima dell’orario previsto del servizio ed è soggetta a disponibilità.
Le cancellazioni effettuate con più di 48 ore di anticipo riceveranno un rimborso completo. Tuttavia, le cancellazioni effettuate entro le 48 ore precedenti al servizio non saranno rimborsate.
Il costo per modificare una prenotazione è di 5 euro.

7. Ritardi e cancellazioni dei voli

Monitoriamo tutti i voli per eventuali ritardi. Se il tuo volo è in ritardo fino a 3 ore, ti aspetteremo. Purtroppo, se il tuo volo è in ritardo di oltre 3 ore, non potremo aspettarti. In questo caso, dovrai prenotare nuovamente il transfer (soggetto a disponibilità) e richiedere il rimborso tramite la tua assicurazione di viaggio.
Purtroppo, se il tuo volo viene cancellato dopo il limite di 48 ore per prenotazioni/modifiche, dovrai prenotare nuovamente il transfer (soggetto a disponibilità) e richiedere il rimborso tramite la tua assicurazione di viaggio.

8. Responsabilità dei passeggeri

I passeggeri devono assicurarsi di fornire dati di volo e contatto accurati durante la prenotazione.
I passeggeri devono essere pronti e presenti nel punto di prelievo concordato all’orario previsto: 30 minuti dopo l’atterraggio e 3 ore prima della partenza programmata.
Le prenotazioni sono per passeggeri sullo stesso volo. Se la tua prenotazione include più voli in arrivo alla stessa ora, siamo responsabili solo dell’attesa per il numero di volo indicato nella prenotazione.

9. Bagagli

Ogni cliente ha una franchigia di un bagaglio da 25 kg (borsa o valigia) e un bagaglio a mano, salvo che siano stati specificati articoli aggiuntivi al momento della prenotazione. Tutti i bagagli devono essere etichettati in modo sicuro.
Qualsiasi bagaglio eccedente o aggiuntivo deve essere dichiarato al momento della prenotazione. Il passeggero sarà responsabile di tutte le spese sostenute qualora siano necessari veicoli aggiuntivi per trasportare bagagli aggiuntivi non dichiarati.
Sacche da golf e biciclette sono soggette a un costo extra per articolo e devono essere dichiarate al momento della prenotazione. Assicurati di prenotare la dimensione corretta della scatola per bici.

10. Responsabilità

Ci impegniamo a fornire servizi affidabili e puntuali. Tuttavia, non siamo responsabili per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, inclusi traffico, condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore.
Agiamo esclusivamente come piattaforma di prenotazione e non siamo responsabili per azioni, omissioni o qualità del servizio dei fornitori di trasporto terzi.
In caso di mancata erogazione del servizio imputabile a noi, la responsabilità è limitata al costo della prenotazione.

11. Informativa sulla privacy

Tutti i dati personali forniti durante il processo di prenotazione saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, che rispetta le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

12. Legge applicabile

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi della Spagna. Qualsiasi controversia derivante da questi termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli.
Utilizzando il nostro sito web e completando una prenotazione, accetti integralmente questi termini e condizioni.