Condizioni di Prenotazione

Ultimo aggiornamento: 2025-12-13

Benvenuti sul nostro sito web. Accedendo e utilizzando i nostri servizi, accettate di rispettare i seguenti termini e condizioni. Si prega di leggerli attentamente prima di effettuare una prenotazione.

1. Panoramica Generale

• Il nostro sito web facilita i servizi di trasferimento aeroportuale in Spagna agendo come piattaforma di prenotazione intermediaria tra clienti e fornitori di servizi di trasporto.
• Non siamo il fornitore di servizi di trasporto né il vettore. I servizi di trasferimento effettivi sono eseguiti da fornitori terzi indipendenti di fiducia.
• Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e conferma.
• I biglietti NON sono trasferibili e si applicano le condizioni di cancellazione.
• Ci riserviamo il diritto di offrire sconti futuri, crediti o altre considerazioni in circostanze selezionate a nostra esclusiva discrezione.
• Completando una prenotazione, confermate che tutte le informazioni fornite sono accurate e complete.

2. Conferma della Prenotazione

• Una conferma di prenotazione sarà inviata via email dopo il pagamento avvenuto con successo.
• Si prega di verificare tutti i dettagli nell’email di conferma e di comunicarci immediatamente eventuali discrepanze.

3. Prezzi e Pagamento

• I prezzi visualizzati sul nostro sito web includono IVA e altre tasse applicabili salvo diversa indicazione.
• Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento della prenotazione.
• Un supplemento notturno del 15% sarà applicato per tutti i trasferimenti effettuati tra le 21:00 e le 05:00. Questo supplemento non si applica ai voli in ritardo che atterrano in questa fascia oraria.

4. Punto d’Incontro all’Arrivo

• I clienti che arrivano in aeroporto devono recarsi al Gate 7 del terminal arrivi, dove si trova l’ufficio PONS DELGADO TRANSPORTES. Il nostro logo Mallorca Holiday Transfers sarà esposto presso l’ufficio.
• Se l’ufficio è chiuso, un autista con un cartello con il nome del cliente aspetterà davanti all’ufficio.

5. Disposizioni per Veicolo e Autista

• I veicoli arriveranno al parcheggio del terminal 30 minuti dopo l’atterraggio del volo.
• Il tempo massimo di attesa per i clienti è di 1 ora dopo l’arrivo del volo. Dopo questo periodo, l’autista può andarsene e la prenotazione sarà considerata una mancata presentazione. Tuttavia, in caso di ritardi superiori a un’ora, si prega di contattarci utilizzando il numero di telefono fornito al momento della prenotazione per avvisare l’autista.

6. Modifiche e Cancellazioni

• Qualsiasi modifica alle prenotazioni deve essere richiesta almeno 24 ore prima dell’orario di servizio previsto ed è soggetta a disponibilità.
• Le cancellazioni effettuate con più di 48 ore di anticipo riceveranno un rimborso completo. Tuttavia, le cancellazioni effettuate entro 48 ore dal servizio non saranno rimborsate.
• Il costo per modificare una prenotazione sarà di 15 euro.

7. Voli in Ritardo e Cancellazioni

• Se un volo è in ritardo fino a 3 ore, il servizio sarà coperto senza costi aggiuntivi.
• Se un volo è in ritardo di più di 3 ore, il servizio sarà comunque addebitato per intero e non saremo obbligati a fornire il servizio.
• In caso di voli cancellati, l’importo della prenotazione sarà trattenuto. Se arrivate con un altro volo lo stesso giorno o il giorno successivo, deve essere effettuata una nuova prenotazione, soggetta a disponibilità, e si applicheranno costi aggiuntivi.

8. Responsabilità del Passeggero

• I passeggeri devono assicurarsi di fornire dettagli di volo e contatto accurati durante la prenotazione.
• I passeggeri devono essere pronti e presenti nel luogo di ritiro concordato all’orario previsto. Questo si riferisce ai servizi di trasferimento in partenza.
• Eventuali soste aggiuntive o cambi di percorso richiesti durante il viaggio comporteranno costi aggiuntivi.
• Le prenotazioni sono per passeggeri dello stesso volo. Se la vostra prenotazione include più voli in arrivo contemporaneamente, siamo responsabili solo dell’attesa del numero di volo indicato nella vostra prenotazione.

9. Bagagli

• Ogni cliente ha una franchigia bagaglio di una valigia da 25 kg e un bagaglio a mano, salvo che siano stati specificati articoli aggiuntivi al momento della prenotazione. Tutti i bagagli devono essere adeguatamente etichettati.
• Eventuali bagagli in eccesso o aggiuntivi devono essere dichiarati al momento della prenotazione. Il passeggero sarà responsabile di tutte le spese sostenute qualora siano necessari veicoli aggiuntivi per trasportare bagagli aggiuntivi non dichiarati.
• Le sacche da golf e le biciclette hanno un costo extra per articolo e devono essere dichiarate al momento della prenotazione. Assicuratevi di prenotare la scatola per bici della dimensione corretta.

10. Responsabilità

• Ci impegniamo a fornire servizi affidabili e puntuali. Tuttavia, non siamo responsabili per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, inclusi traffico, condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore.
• Agiamo esclusivamente come piattaforma di prenotazione e non siamo responsabili per le azioni, omissioni o qualità del servizio dei fornitori di trasporto terzi.
• In caso di mancato servizio a noi imputabile, la responsabilità è limitata al costo della prenotazione.

11. Politica sulla Privacy

• Tutti i dati personali forniti durante il processo di prenotazione saranno trattati in conformità con la nostra Politica sulla Privacy, che rispetta le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

12. Legge Applicabile

• Questi termini e condizioni sono regolati dalle leggi della Spagna. Qualsiasi controversia derivante da questi termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli.

13. Contattaci

Se avete domande o dubbi su questi termini e condizioni, contattate il nostro team di supporto via email o telefono.

Utilizzando il nostro sito web e completando una prenotazione, accettate questi termini e condizioni nella loro interezza.

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025