Condiciones de Reserva

Última actualización: 2025-12-13

Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestros servicios, acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos atentamente antes de realizar una reserva.

1. Información General

• Nuestro sitio web facilita servicios de traslado desde el aeropuerto en España actuando como plataforma de reservas intermediaria entre clientes y proveedores de servicios de transporte.
• No somos el proveedor de servicios de transporte ni el transportista. Los servicios de traslado reales son realizados por proveedores externos independientes de confianza.
• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.
• Los billetes NO son transferibles y se aplican condiciones de cancelación.
• Nos reservamos el derecho de ofrecer descuentos futuros, créditos u otras consideraciones en circunstancias seleccionadas a nuestra entera discreción.
• Al completar una reserva, confirma que toda la información proporcionada es precisa y completa.

2. Confirmación de Reserva

• Se enviará una confirmación de reserva por email tras el pago exitoso.
• Por favor, verifique todos los detalles en el email de confirmación y notifíquenos cualquier discrepancia inmediatamente.

3. Precios y Pago

• Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen IVA y otros impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
• Los pagos deben realizarse en su totalidad en el momento de la reserva.
• Se aplicará un recargo nocturno del 15% para todos los traslados realizados entre las 21:00 y las 05:00. Este recargo no se aplica a vuelos que lleguen tarde y aterricen dentro de este horario.

4. Punto de Encuentro a la Llegada

• Los clientes que lleguen al aeropuerto deben dirigirse a la Puerta 7 de la terminal de llegadas, donde se encuentra la oficina de PONS DELGADO TRANSPORTES. Nuestro logo de Mallorca Holiday Transfers estará visible en la oficina.
• Si la oficina está cerrada, un conductor con un cartel con el nombre del cliente estará esperando frente a la oficina.

5. Disposiciones de Vehículo y Conductor

• Los vehículos llegarán al aparcamiento de la terminal 30 minutos después de que aterrice el vuelo.
• El tiempo máximo de espera para los clientes es de 1 hora después de la llegada del vuelo. Después de este período, el conductor puede marcharse y la reserva se considerará una no presentación. Sin embargo, en caso de retrasos que excedan una hora, por favor contáctenos usando el número de teléfono proporcionado en el momento de la reserva para notificar al conductor.

6. Cambios y Cancelaciones

• Cualquier cambio en las reservas debe solicitarse al menos 24 horas antes de la hora programada del servicio y está sujeto a disponibilidad.
• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación recibirán un reembolso completo. Sin embargo, las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al servicio no serán reembolsadas.
• El coste de modificar una reserva será de 15 euros.

7. Vuelos Retrasados y Cancelaciones

• Si un vuelo se retrasa hasta 3 horas, el servicio se cubrirá sin cargos adicionales.
• Si un vuelo se retrasa más de 3 horas, el servicio se cobrará en su totalidad y no estaremos obligados a proporcionar el servicio.
• En caso de vuelos cancelados, se retendrá el importe de la reserva. Si llega en otro vuelo el mismo día o al día siguiente, deberá realizar una nueva reserva, sujeta a disponibilidad, y se aplicarán cargos adicionales.

8. Responsabilidades del Pasajero

• Los pasajeros deben asegurarse de proporcionar datos de vuelo y contacto precisos durante la reserva.
• Los pasajeros deben estar listos y presentes en el lugar de recogida acordado a la hora programada. Esto se refiere a los servicios de traslado de salida.
• Cualquier parada adicional o cambio de ruta solicitado durante el trayecto incurrirá en cargos adicionales.
• Las reservas son para pasajeros del mismo vuelo. Si su reserva incluye múltiples vuelos que llegan al mismo tiempo, solo somos responsables de esperar el número de vuelo indicado en su reserva.

9. Equipaje

• Cada cliente tiene una franquicia de equipaje de una maleta de 25 kg y una pieza de equipaje de mano, a menos que se hayan especificado artículos adicionales en el momento de la reserva. Todo el equipaje debe estar debidamente etiquetado.
• Cualquier exceso o equipaje adicional debe declararse en el momento de la reserva. El pasajero será responsable de todos los gastos incurridos si se requieren vehículos adicionales para transportar equipaje adicional no declarado.
• Los palos de golf y las bicicletas tienen un cargo extra por artículo y deben declararse en el momento de la reserva. Por favor, asegúrese de reservar la caja de bicicleta del tamaño correcto.

10. Responsabilidad

• Nos esforzamos por proporcionar servicios fiables y puntuales. Sin embargo, no somos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo tráfico, condiciones meteorológicas o eventos de fuerza mayor.
• Actuamos únicamente como plataforma de reservas y no somos responsables de las acciones, omisiones o calidad del servicio de los proveedores de transporte externos.
• En caso de fallo del servicio atribuible a nosotros, la responsabilidad se limita al coste de la reserva.

11. Política de Privacidad

• Todos los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva se manejarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que cumple con las leyes de protección de datos aplicables.

12. Ley Aplicable

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, por favor contacte con nuestro equipo de soporte por email o teléfono.

Al usar nuestro sitio web y completar una reserva, acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Última actualización: Diciembre 2025