Bookingbetingelser

Sidst opdateret: 2026-01-16

Velkommen til vores hjemmeside. Ved at tilgå og benytte vores tjenester accepterer du at overholde følgende vilkår og betingelser. Læs dem venligst grundigt, før du foretager en booking.

1. Generelt overblik

• Vores hjemmeside formidler lufthavnstransfers i Spanien ved at fungere som en mellemliggende bookingplatform mellem kunder og transportudbydere.
• Vi er ikke transportudbyderen eller transportøren. Selve transferen udføres af betroede, uafhængige tredjepartsudbydere.
• Alle bookinger er betinget af tilgængelighed og bekræftelse.
• Billetter kan IKKE overdrages, og der gælder afbestillingsbetingelser.
• Vi forbeholder os retten til fremover at tilbyde rabatter, tilgodebeviser eller andre hensyn i udvalgte tilfælde efter eget skøn. Bemærk, at hver situation er unik, og at en beslutning om at give et sådant tilbud i ét tilfælde ikke skaber en forpligtelse til at gøre det i et andet.
• Ved at gennemføre en booking bekræfter du, at alle oplysninger, du har angivet, er korrekte og fuldstændige.

2. Bookingbekræftelse

• En bookingbekræftelse sendes via e-mail efter gennemført betaling.
• Kontrollér venligst alle oplysninger i bekræftelsesmailen og kontakt os straks, hvis der er uoverensstemmelser.

3. Priser og betaling

• Priserne på vores hjemmeside inkluderer moms og andre gældende afgifter, medmindre andet er angivet.
• Betaling skal ske fuldt ud på bookingtidspunktet.
• Der pålægges et nattillæg på 15% for alle transfers udført mellem kl. 21.00 og 05.00. Dette tillæg gælder ikke for fly, der ankommer forsinket og lander inden for dette tidsrum.

4. Mødested ved ankomst

• Kunder, der ankommer til lufthavnen, skal gå til Udgang 7 i ankomstteminalen (til venstre, når du kommer ind i ankomstområdet), hvor PONS DELGADO TRANSPORTES’ kontor ligger. Vores Mallorca Holiday Transfers-logo vil være synligt ved kontoret.

5. Køretøj og chauffør

• Køretøjer ankommer til terminalens parkeringsområde 30 minutter efter, at flyet er landet.
• Den maksimale ventetid for kunder er 1 time efter flyets ankomst. Herefter kan chaufføren køre, og bookingen vil blive betragtet som “no-show” (manglende fremmøde). Ved forsinkelser på over én time bedes du kontakte os på telefonnummeret, der blev oplyst ved booking, så chaufføren kan informeres.

6. Ændringer og afbestillinger

• Ændringer af bookinger skal foretages via kundeportalen mindst 48 timer før den planlagte servicetid og er betinget af tilgængelighed.
• Afbestillinger foretaget mere end 48 timer før giver fuld refusion. Afbestillinger inden for 48 timer før servicen refunderes ikke.
• Prisen for at ændre en booking er 5 euro.

7. Flyforsinkelser og aflysninger

• Vi overvåger alle fly for forsinkelser. Hvis dit fly er forsinket med op til 3 timer, venter vi på dig. Desværre kan vi ikke vente på dig, hvis dit fly er forsinket med mere end 3 timer. I dette tilfælde skal du genbooke din transfer (afhængig af tilgængelighed) og kræve omkostningerne dækket gennem din rejseforsikring.
• Desværre skal du, hvis dit fly aflyses efter 48-timers fristen for bookinger/ændringer, genbooke din transfer (afhængig af tilgængelighed) og kræve omkostningerne dækket gennem din rejseforsikring.

8. Passagerens ansvar

• Passagerer skal sikre, at de angiver korrekte fly- og kontaktoplysninger ved booking.
• Passagerer skal være klar og til stede på det aftalte afhentningssted på det planlagte tidspunkt: 30 minutter efter landing og 3 timer før planlagt afgang.
• Bookinger gælder passagerer på samme fly. Hvis din booking omfatter flere fly, der ankommer på samme tidspunkt, er vi kun ansvarlige for at vente på det flynummer, der er angivet i din booking.

9. Bagage

• Hver kunde har bagagekvote på én taske eller kuffert på maks. 25 kg samt ét stykke håndbagage, medmindre der er angivet ekstra genstande ved booking. Al bagage skal være tydeligt og forsvarligt mærket.
• Ekstra eller overvægtig bagage skal oplyses ved booking. Passageren hæfter for alle omkostninger, hvis der kræves ekstra køretøjer til transport af ikke-deklareret ekstra bagage.
• Golfbags og cykler pålægges et ekstra gebyr pr. genstand og skal oplyses ved booking. Sørg for at booke den korrekte størrelse cykelkasse.

10. Ansvar

• Vi bestræber os på at levere pålidelige og punktlige tjenester. Vi er dog ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder trafik, vejrforhold eller force majeure.
• Vi fungerer udelukkende som bookingplatform og er ikke ansvarlige for tredjeparts transportudbyderes handlinger, undladelser eller servicekvalitet.
• I tilfælde af servicefejl, der kan tilskrives os, er ansvaret begrænset til bookingens pris.

11. Privatlivspolitik

• Alle personoplysninger, der angives under bookingprocessen, behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

12. Lovvalg

• Disse vilkår og betingelser er underlagt spansk lov. Tvister, der udspringer af disse vilkår, er underlagt spanske domstoles enekompetence.
• Ved at bruge vores hjemmeside og gennemføre en booking accepterer du disse vilkår og betingelser i deres helhed.