Bestillingsvilkår

Sidst opdateret: 2025-12-13

Velkommen til vores hjemmeside. Ved at tilgå og bruge vores tjenester accepterer du at overholde følgende vilkår og betingelser. Læs dem venligst grundigt, før du foretager en bestilling.

1. Generel Oversigt

• Vores hjemmeside faciliterer lufthavnstransfer-tjenester i Spanien ved at fungere som en mellemliggende bookingplatform mellem kunder og transporttjenesteleverandører.
• Vi er ikke transporttjenesteleverandøren eller transportøren. De faktiske transfer-tjenester udføres af pålidelige uafhængige tredjepartsleverandører.
• Alle bestillinger er underlagt tilgængelighed og bekræftelse.
• Billetter er IKKE overdragelige, og afbestillingsvilkår gælder.
• Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at tilbyde fremtidige rabatter, kreditter eller andre hensyn under udvalgte omstændigheder.
• Ved at gennemføre en bestilling bekræfter du, at alle oplysninger er nøjagtige og fuldstændige.

2. Bestillingsbekræftelse

• En bestillingsbekræftelse vil blive sendt via e-mail efter succesfuld betaling.
• Bekræft venligst alle detaljer i bekræftelses-e-mailen og underret os straks om eventuelle uoverensstemmelser.

3. Priser og Betaling

• Priserne vist på vores hjemmeside inkluderer moms og andre gældende afgifter, medmindre andet er angivet.
• Betaling skal foretages fuldt ud på bestillingstidspunktet.
• Et nattillæg på 15% vil blive pålagt alle transfers udført mellem kl. 21:00 og 05:00. Dette tillæg gælder ikke for forsinkede fly, der lander inden for dette tidsrum.

4. Mødested ved Ankomst

• Kunder, der ankommer til lufthavnen, skal gå til Gate 7 i ankomsthallen, hvor PONS DELGADO TRANSPORTES-kontoret er placeret. Vores Mallorca Holiday Transfers logo vil være synligt ved kontoret.
• Hvis kontoret er lukket, vil en chauffør med et skilt med kundens navn vente foran kontoret.

5. Køretøjs- og Chaufførarrangementer

• Køretøjer vil ankomme til terminalparkeringen 30 minutter efter flyets landing.
• Den maksimale ventetid for kunder er 1 time efter flyets ankomst. Efter denne periode kan chaufføren køre, og bestillingen vil blive betragtet som en no-show. I tilfælde af forsinkelser på over en time, kontakt os venligst på det telefonnummer, der blev givet ved bestillingen, for at underrette chaufføren.

6. Ændringer og Afbestillinger

• Eventuelle ændringer af bestillinger skal anmodes om mindst 24 timer før det planlagte servicetidspunkt og er underlagt tilgængelighed.
• Afbestillinger foretaget mere end 48 timer i forvejen vil modtage fuld refusion. Afbestillinger foretaget inden for 48 timer før tjenesten vil dog ikke blive refunderet.
• Omkostningen for at ændre en bestilling vil være 15 euro.

7. Forsinkede Fly og Aflysninger

• Hvis et fly er forsinket op til 3 timer, vil tjenesten blive dækket uden ekstra omkostninger.
• Hvis et fly er forsinket mere end 3 timer, vil tjenesten stadig blive opkrævet fuldt ud, og vi vil ikke være forpligtet til at levere tjenesten.
• I tilfælde af aflyste fly vil bestillingsbeløbet blive tilbageholdt. Hvis du ankommer med et andet fly samme dag eller dagen efter, skal der foretages en ny bestilling, underlagt tilgængelighed, og yderligere gebyrer vil gælde.

8. Passagerens Ansvar

• Passagerer skal sikre, at de giver nøjagtige fly- og kontaktoplysninger ved bestilling.
• Passagerer skal være klar og til stede på det aftalte afhentningssted på det planlagte tidspunkt. Dette vedrører afgangs-transfer-tjenester.
• Eventuelle yderligere stop eller ruteændringer anmodet under rejsen vil medføre yderligere omkostninger.
• Bestillinger er for passagerer på samme fly. Hvis din bestilling omfatter flere fly, der ankommer på samme tid, er vi kun ansvarlige for at vente på det flynummer, der er angivet i din bestilling.

9. Bagage

• Hver kunde har en bagagekvote på én kuffert på 25 kg og ét stykke håndbagage, medmindre yderligere genstande er specificeret på bestillingstidspunktet. Al bagage skal være korrekt mærket.
• Eventuel overvægt eller ekstra bagage skal deklareres på bestillingstidspunktet. Passageren vil være ansvarlig for alle omkostninger, hvis yderligere køretøjer er nødvendige for at transportere ikke-deklareret ekstra bagage.
• Golfkøller og cykler opkræves ekstra pr. genstand og skal deklareres på bestillingstidspunktet. Sørg for, at den korrekte cykelkassestørrelse er bestilt.

10. Ansvar

• Vi bestræber os på at levere pålidelige og punktlige tjenester. Vi er dog ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder trafik, vejrforhold eller force majeure-begivenheder.
• Vi fungerer udelukkende som en bookingplatform og er ikke ansvarlige for handlinger, undladelser eller servicekvalitet fra tredjeparts transportleverandører.
• I tilfælde af servicesvigt, der kan tilskrives os, er ansvaret begrænset til bestillingens omkostninger.

11. Privatlivspolitik

• Alle personoplysninger, der gives under bestillingsprocessen, vil blive håndteret i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som overholder gældende databeskyttelseslove.

12. Gældende Lov

• Disse vilkår og betingelser er underlagt lovene i Spanien. Enhver tvist, der opstår fra disse vilkår, vil være underlagt de spanske domstoles eksklusive jurisdiktion.

13. Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse vilkår og betingelser, kontakt venligst vores supportteam via e-mail eller telefon.

Ved at bruge vores hjemmeside og gennemføre en bestilling accepterer du disse vilkår og betingelser i deres helhed.

Sidst opdateret: December 2025