Condicions de reserva

Darrera actualització: 2026-01-16

Benvingut/da al nostre lloc web. En accedir i utilitzar els nostres serveis, accepteu complir els següents termes i condicions. Si us plau, llegiu-los atentament abans de fer una reserva.

1. Visió general

• El nostre lloc web facilita serveis de trasllat des/de l’aeroport a Espanya actuant com a plataforma d’intermediació entre clients i proveïdors de transport.
• No som el proveïdor del servei de transport ni el transportista. Els serveis de trasllat els realitzen proveïdors independents de confiança.
• Totes les reserves estan subjectes a disponibilitat i confirmació.
• Els bitllets NO són transferibles i s’apliquen condicions de cancel·lació.
• Ens reservem el dret d’oferir futurs descomptes, crèdits o altres compensacions en circumstàncies determinades, a la nostra exclusiva discreció. Tingueu en compte que cada cas és únic, i que el fet de fer una oferta en una ocasió no crea cap obligació de fer-ho en una altra.
• En completar una reserva, confirmeu que tota la informació facilitada és correcta i completa.

2. Confirmació de la reserva

• S’enviarà una confirmació de reserva per correu electrònic un cop el pagament s’hagi realitzat correctament.
• Reviseu totes les dades del correu de confirmació i aviseu-nos immediatament si hi detecteu qualsevol discrepància.

3. Preus i pagament

• Els preus mostrats al nostre lloc web inclouen l’IVA i altres impostos aplicables, tret que s’indiqui el contrari.
• El pagament s’ha de realitzar íntegrament en el moment de la reserva.
• S’aplicarà un suplement nocturn del 15% a tots els trasllats realitzats entre les 21:00 i les 05:00. Aquest suplement no s’aplica als vols que arribin amb retard i aterrin dins d’aquesta franja horària.

4. Punt de trobada a l’arribada

• Els clients que arribin a l’aeroport han d’anar a la Sortida 7 de la terminal d’arribades (a l’esquerra en entrar a la zona d’arribades), on es troba l’oficina de PONS DELGADO TRANSPORTES. El nostre logotip de Mallorca Holiday Transfers estarà visible a l’oficina.

5. Vehicles i conductors

• Els vehicles arribaran a l’aparcament de la terminal 30 minuts després que el vol aterri.
• El temps màxim d’espera per als clients és d'1 hora després de l’arribada del vol. Passat aquest temps, el conductor pot marxar i la reserva es considerarà com a no presentat/da (no-show). Tanmateix, en cas de retards superiors a una hora, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant el número de telèfon facilitat en el moment de la reserva per avisar el conductor.

6. Canvis i cancel·lacions

• Qualsevol canvi de reserva s’ha de fer a través del portal del client amb almenys 48 hores d’antelació a l’hora programada del servei i està subjecte a disponibilitat.
• Les cancel·lacions realitzades amb més de 48 hores d’antelació rebran un reemborsament complet. No obstant això, les cancel·lacions dins de les 48 hores prèvies al servei no seran reemborsades.
• El cost de modificar una reserva és de 5 euros.

7. Retards i cancel·lacions de vols

• Monitoritzem tots els vols per detectar retards. Si el vostre vol es retarda fins a 3 hores, us esperarem. Malauradament, si el vostre vol es retarda més de 3 hores, no podrem esperar-vos. En aquest cas, haureu de tornar a reservar el trasllat (subjecte a disponibilitat) i reclamar el cost a través de la vostra assegurança de viatge.
• Malauradament, si el vostre vol es cancel·la després del termini de 48 hores per a reserves/modificacions, haureu de tornar a reservar el trasllat (subjecte a disponibilitat) i reclamar el cost a través de la vostra assegurança de viatge.

8. Responsabilitats dels passatgers

• Els passatgers han d’assegurar-se de facilitar dades de vol i de contacte correctes durant la reserva.
• Els passatgers han d’estar preparats i presents al punt de recollida acordat a l’hora programada: 30 minuts després de l’aterratge i 3 hores abans de la sortida prevista.
• Les reserves són per a passatgers del mateix vol. Si la vostra reserva inclou diversos vols que arriben a la mateixa hora, només som responsables d’esperar el número de vol indicat a la vostra reserva.

9. Equipatge

• Cada client té dret a un equipatge facturat d’un màxim de 25 kg (bossa o maleta) i una peça d’equipatge de mà, tret que s’hagin indicat elements addicionals en el moment de la reserva. Tot l’equipatge ha d’estar correctament etiquetat.
• Qualsevol equipatge addicional o excedent s’ha de declarar en el moment de la reserva. El passatger serà responsable de totes les despeses en què s’incorri si calen vehicles addicionals per transportar equipatge extra no declarat.
• Els pals de golf i les bicicletes tenen un càrrec extra per unitat i s’han de declarar en el moment de la reserva. Assegureu-vos de reservar la mida correcta de caixa de bicicleta.

10. Responsabilitat

• Ens esforcem per oferir serveis fiables i puntuals. Tanmateix, no som responsables dels retards causats per circumstàncies fora del nostre control, inclosos el trànsit, les condicions meteorològiques o esdeveniments de força major.
• Actuem únicament com a plataforma de reserves i no som responsables de les accions, omissions o qualitat del servei dels proveïdors de transport tercers.
• En cas de fallada del servei atribuïble a nosaltres, la responsabilitat queda limitada al cost de la reserva.

11. Política de privacitat

• Totes les dades personals facilitades durant el procés de reserva es tractaran d’acord amb la nostra Política de privacitat, que compleix la normativa aplicable de protecció de dades.

12. Llei aplicable

• Aquests termes i condicions es regeixen per les lleis d’Espanya. Qualsevol disputa derivada d’aquests termes estarà sotmesa a la jurisdicció exclusiva dels tribunals espanyols.
• En utilitzar el nostre lloc web i completar una reserva, accepteu aquests termes i condicions en la seva totalitat.