Condicions de Reserva

Darrera actualització: 2025-12-13

Benvinguts al nostre lloc web. En accedir i utilitzar els nostres serveis, accepteu complir amb els següents termes i condicions. Si us plau, llegiu-los atentament abans de realitzar una reserva.

1. Informació General

• El nostre lloc web facilita serveis de trasllat des de l’aeroport a Espanya actuant com a plataforma de reserves intermediària entre clients i proveïdors de serveis de transport.
• No som el proveïdor de serveis de transport ni el transportista. Els serveis de trasllat reals són realitzats per proveïdors externs independents de confiança.
• Totes les reserves estan subjectes a disponibilitat i confirmació.
• Els bitllets NO són transferibles i s’apliquen condicions de cancel·lació.
• Ens reservem el dret d’oferir descomptes futurs, crèdits o altres consideracions en circumstàncies seleccionades a la nostra entera discreció.
• En completar una reserva, confirmeu que tota la informació proporcionada és precisa i completa.

2. Confirmació de Reserva

• S’enviarà una confirmació de reserva per correu electrònic després del pagament exitós.
• Si us plau, verifiqueu tots els detalls al correu electrònic de confirmació i notifiqueu-nos qualsevol discrepància immediatament.

3. Preus i Pagament

• Els preus mostrats al nostre lloc web inclouen IVA i altres impostos aplicables llevat que s’indiqui el contrari.
• Els pagaments s’han de realitzar íntegrament en el moment de la reserva.
• S’aplicarà un recàrrec nocturn del 15% per a tots els trasllats realitzats entre les 21:00 i les 05:00. Aquest recàrrec no s’aplica a vols que arribin tard i aterrin dins d’aquest horari.

4. Punt de Trobada a l’Arribada

• Els clients que arribin a l’aeroport han de dirigir-se a la Porta 7 de la terminal d’arribades, on es troba l’oficina de PONS DELGADO TRANSPORTES. El nostre logo de Mallorca Holiday Transfers serà visible a l’oficina.
• Si l’oficina està tancada, un conductor amb un cartell amb el nom del client estarà esperant davant de l’oficina.

5. Disposicions de Vehicle i Conductor

• Els vehicles arribaran a l’aparcament de la terminal 30 minuts després que aterri el vol.
• El temps màxim d’espera per als clients és d'1 hora després de l’arribada del vol. Després d’aquest període, el conductor pot marxar i la reserva es considerarà una no presentació. No obstant això, en cas de retards que excedeixin una hora, si us plau contacteu-nos utilitzant el número de telèfon proporcionat en el moment de la reserva per notificar al conductor.

6. Canvis i Cancel·lacions

• Qualsevol canvi a les reserves s’ha de sol·licitar almenys 24 hores abans de l’hora programada del servei i està subjecte a disponibilitat.
• Les cancel·lacions realitzades amb més de 48 hores d’antelació rebran un reemborsament complet. No obstant això, les cancel·lacions realitzades dins de les 48 hores prèvies al servei no seran reemborsades.
• El cost de modificar una reserva serà de 15 euros.

7. Vols Retardats i Cancel·lacions

• Si un vol es retarda fins a 3 hores, el servei es cobrirà sense càrrecs addicionals.
• Si un vol es retarda més de 3 hores, el servei es cobrarà íntegrament i no estarem obligats a proporcionar el servei.
• En cas de vols cancel·lats, es retindrà l’import de la reserva. Si arribeu en un altre vol el mateix dia o l’endemà, haureu de realitzar una nova reserva, subjecta a disponibilitat, i s’aplicaran càrrecs addicionals.

8. Responsabilitats del Passatger

• Els passatgers han d’assegurar-se de proporcionar dades de vol i contacte precises durant la reserva.
• Els passatgers han d’estar llestos i presents al lloc de recollida acordat a l’hora programada. Això es refereix als serveis de trasllat de sortida.
• Qualsevol parada addicional o canvi de ruta sol·licitat durant el trajecte incorrerà en càrrecs addicionals.
• Les reserves són per a passatgers del mateix vol. Si la vostra reserva inclou múltiples vols que arriben al mateix temps, només som responsables d’esperar el número de vol indicat a la vostra reserva.

9. Equipatge

• Cada client té una franquícia d’equipatge d’una maleta de 25 kg i una peça d’equipatge de mà, llevat que s’hagin especificat articles addicionals en el moment de la reserva. Tot l’equipatge ha d’estar degudament etiquetat.
• Qualsevol excés o equipatge addicional s’ha de declarar en el moment de la reserva. El passatger serà responsable de totes les despeses incorregudes si es requereixen vehicles addicionals per transportar equipatge addicional no declarat.
• Els pals de golf i les bicicletes tenen un càrrec extra per article i s’han de declarar en el moment de la reserva. Si us plau, assegureu-vos de reservar la caixa de bicicleta de la mida correcta.

10. Responsabilitat

• Ens esforcem per proporcionar serveis fiables i puntuals. No obstant això, no som responsables dels retards causats per circumstàncies fora del nostre control, incloent trànsit, condicions meteorològiques o esdeveniments de força major.
• Actuem únicament com a plataforma de reserves i no som responsables de les accions, omissions o qualitat del servei dels proveïdors de transport externs.
• En cas de fallada del servei atribuïble a nosaltres, la responsabilitat es limita al cost de la reserva.

11. Política de Privacitat

• Totes les dades personals proporcionades durant el procés de reserva es gestionaran d’acord amb la nostra Política de Privacitat, que compleix amb les lleis de protecció de dades aplicables.

12. Llei Aplicable

• Aquests termes i condicions es regeixen per les lleis d’Espanya. Qualsevol disputa que sorgeixi d’aquests termes estarà subjecta a la jurisdicció exclusiva dels tribunals espanyols.

13. Contacteu-nos

Si teniu alguna pregunta o preocupació sobre aquests termes i condicions, si us plau contacteu amb el nostre equip de suport per correu electrònic o telèfon.

En usar el nostre lloc web i completar una reserva, accepteu aquests termes i condicions en la seva totalitat.

Darrera actualització: Desembre 2025